よくいただくご相談・ご案内

設置予定スペースのおおよその寸法（壁幅・天井高・奥行）と、現在わかる範囲のご希望をお知らせください。
家電スライドがほしい。ゴミ箱スペースが欲しい。など
住まいの間取り図や設置場所のお写真があると、より正確なご案内が可能です。

お見積りには、内容の確認や部材の計算のため、通常2日〜7日ほどお時間をいただいております。（祝祭日除く）
ただし、当ウェブサイトでご案内している「セットプラン」をベースにした費用だけのご案内でしたら、2〜3日程度でスムーズにお戻しできる場合がございますので、お知らせください。
実際のお住まいの間取りに合わせた個別のプランご案内となる場合は、1週間程度お時間がかかります。

お見積りのご依頼時には、戸建ての場合は町名・番地、マンション名までのご記入をお願いしております。
搬入ルートの確認や当日の駐車環境の把握が必要となるためです。「○○区○○町」までですと周辺状況が分からず、設置の可否や正確な費用が判断できないことがございます。
※いただいたご住所へ勝手にご訪問したり、DM等の郵送物を送付したりすることは一切ございませんのでご安心ください。

他社様の図面を元にしたお見積りにも対応いたします。
その際、単に図面だけをお送りいただくよりも、「現在のプランでどこに迷っているか」「費用感やご予算」などを添えていただけますと幸いです。

そのほうが、お客様のお悩みやご要望に沿ったご提案ができる可能性が広がります。

図面やご希望内容を共有いただくことで、オンライン（Google Meet）でのお打合せが可能です。まずはオンラインで状況を伺い、必要に応じて現地確認をご提案いたします。
※対面でのお打合せをご希望の場合は、設置場所（現地）にて、出張採寸をかねておこなわせていただきます。

出張採寸はセットプランには含まれておりませんので、別途追加項目となります。お客様の状況に合わせて、以下の2つの方法からお選びいただけます。

【お客様ご自身で採寸される場合】
間取りがシンプルな場合（袖壁が片側のみなど）は、弊社の「採寸ガイド」に沿ってご自身で採寸いただくことが可能です。多くのお客様がこの方法で綺麗に設置されています。測る際にオンラインでサポートすることも可能です。
また、「当店へ依頼する」というご意思が決まっているお客様には、よりスムーズに計測していただけるよう、デジタルのレーザー距離計の無料貸し出しもおこなっています。

【プロによる採寸を希望される場合】
「有料出張精密採寸サービス（8,000円／都内の場合）」をご利用いただけます。訪問前のご入金、または当日に費用を直接お預かりいたします。
なお、のちにご注文をいただいた際には、費用の一部（3,000円）をお見積りからお値引き（充当）いたします。
当日は、採寸の代行業者ではなく、実際に家具の製作や設置を担当する専門スタッフが直接お伺いしますので、その場で細かな仕様のご相談も可能です。

※誠に恐れ入りますが、ご注文に至らなかった場合、採寸費用の返金はいたしかねますのでご了承ください。なお、万が一弊社側の理由（建物の構造上など）でご依頼をお断りする形となった場合には、全額返金いたします。

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【万が一、サイズが合わなかった場合は？】
お客様ご自身の採寸に基づいて図面作成・製作を行い、当日サイズが合わず設置ができなかった場合について、ご心配な点かと思います。

当店では、いただいた寸法をそのまま形にするのではなく、プロの目で設置に適したゆとり（クリアランス等）を考慮して製作しています。そのため、スケールの当て方による2〜3mm程度の微差であれば問題ありませんのでご安心ください。
また、事前にお手元の間取り図や写真資料を添えていただきますので、明らかな寸法違いが見受けられた場合は、こちらからも事前にご指摘いたします。

※これまでお客様の採寸間違いによる設置不可の事例はございませんが、スケールの「読み間違い」や「伝え間違い」には十分ご注意ください。

万が一、現地でサイズが合わずに持ち帰りや再製作が必要となってしまった場合は、大変心苦しいのですが、それらにかかる実費（材料費・施工費など）のご負担をお願いする形となってしまいます。また、設置日程も後日へ延期（再調整）となってしまいます。

「自分で測るのがどうしても不安」「万が一のリスクを避けたい」というお客様には、当店スタッフによる有料出張精密採寸サービスのご利用をおすすめしております。間取りによっては「こちらで採寸した方が安心です」と判断できるケースもありますので、その際は事前にご提案いたします。

「まだ注文するかは未定だが、見積もりをするためにまずは見に来てほしい」「そこから相談を始めたい」という場合も、有料の出張確認（下見）としてお伺いすることはもちろん可能です。
ただし、その後にご依頼を見送られる場合でも、費用の返金はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
費用を無駄にしないためにも、まずは手元にある間取り図などを元に「オンライン打合せ」である程度内容を決めてから、最終確認としてお呼びいただく進め方をおすすめしております。

最終的な図面にご承認をいただき、お見積金額のご入金が確認できた時点で「正式なご注文」となります。ご入金の確認後、すぐに材料の手配・製作工程へと進みます。

ご相談からご注文にいたるまでの大まかなステップは以下の通りです。

1. 概算見積り：ご希望内容を元に、まずはメールで目安の費用をお知らせします。
2. 正式図面の作成：「この方向で進めたい」というご意思をいただいた後、製作のための詳細な図面作成に進みます。
3. 最終承認とご入金：正式図面をご確認・ご承認いただいた段階で、費用のお支払いをお願いしております。ご入金確認後、オーダー製作を開始いたします。

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【製作納期について】
ご入金確認後に材料発注をおこなうため、製作開始から通常（標準仕様）は1ヶ月半程度が目安となります。
※天然大理石や御影石カウンターなどの石材を使用する場合は、通常よりも加工にお時間がかかるため、納期は約2ヶ月となります。あらかじめご了承ください。

まずは概算見積りから、どうぞお気軽にご相談ください。

A. お支払い方法は「クレジットカード」または「銀行お振込み」からお選びいただけます。
・クレジットカードの場合
着手前のご一括払いとなります。
外部の安全な決済サイト（決済リンク）をメールにてご案内いたします。
・銀行お振込みの場合
着手前に全額お支払い、または着手前半金・着手後半金の2回払いとなります。
また、クレジットカード決済の場合で得られるショッピングポイント相当のサービスをご提供しております。
お振込み手数料はお客様にてご負担ください。

扉や天板などのパーツは、お客様ごとにミリ単位で製作発注する特注品です。ご入金確認後すぐに材料発注や製作工程に入るため、他への転用が一切きかない性質上、正式なご注文（ご入金）後のキャンセルや内容変更は原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

【やむを得ないキャンセルについて】
万が一、やむを得ない事情によりキャンセルとされる場合は、その時点までに発生している実費（材料費・製作費・メーカーへのキャンセル料・事務手数料など）を差し引いた金額でのご返金となります。※製作が進んでいる部材は、送料をご負担いただければお渡しも可能です。

【仕様やサイズの変更について】
メーカーへの発注前、または発注直後のごく初期段階であれば、例外的に対応できる場合がございます（変更手数料および材料費の差額が掛かるケースがあります）。
すでに製作が進行しており、どうしてもカラー変更などで作り直しが必要な際は、当初の材料費や経費をご負担いただいた上で、改めて新規製作となります。そのため、プラン確定時に細部まで十分なご確認をお願いいたします。

お引越し日やご入居時期が決まっている場合は、お早めにお知らせください。できる限りご希望に合わせられるよう調整いたします。
ただし、採寸内覧やプラン確定が遅れてしまった場合は、メーカー等への納期短縮をおこなうことができないため、その分だけ設置日も後ろへずれ込んでしまいます。

また、設置の日程は「ご入金（正式ご注文）をいただいた先着順」で確定していきます。
そのため、お見積り段階で空いていた枠であっても、その間に他のお客様のご注文が先にあればそちらが優先となりますので、あらかじめご了承ください。

土日祝日のご訪問や設置作業も承っております。
特に土日の午前中は、道路やパーキングなどがすいていてスムーズに作業に入れるため、歓迎しております。

セットプランでご案内しているような食器棚取付の場合、基本終日(1日）みておいてください。内容や規模によっては2-3日間や前期／後期などと分けて対応するケースなどがございます

家具の組立てや設置にリビングなどの作業スペース（6帖程度）が必要となるため、同じ室内での他業者様（引越し・エアコン取付・エコカラット施工など）との同時作業は原則お受けできません。
作業に支障が出る可能性があるため、基本的には日程をずらしていただくようお願いいたします。
ただし、食器棚の取付場所と干渉しない作業（玄関まわり、洗濯機や別室への家具搬入など）であれば、問題ありません。
また、お客様が手配された他業者様と弊社が、直接スケジュールを調整したり打合せをしたりすることはおこなっていません。
行き違いを防ぐためにも、やり取りはすべてお客様を介しておこなっていただきますようお願いいたします。
家具の設置に関連して専門的な図面や情報共有が必要な場合は、お客様へ必要な資料をお渡しいたしますので、
お手数ですが、お客様から各業者様へご提示いただき、やり取りを進めていただく形となります。

誠に恐れ入りますが、当店では古い家具の引き取りや処分は承っておりません。お手数ですが、各自治体の粗大ゴミ回収や、専門の不用品回収業者様などへ別途ご依頼をお願いいたします。
行き違いを防ぐためにも、やり取りはすべてお客様を介しておこなっていただきますようお願いいたします。
お部屋からマンション内の集積場所までもっていくお手伝いはいたしますので、必ず事前にお知らせください。

また、設置当日に安全かつスムーズに作業を行うため、新しい家具の設置スペースにつきましては、当日までに空けておいていただきますようご協力をお願いいたします。

お届け後、1年間の保証期間(一部部材2年間）を設けております。製造上の欠陥や、施工に起因する不具合が万が一発生した場合は、無償にて点検・修理対応をさせていただきます。

なお、保証期間を過ぎた場合や、キズ破損につきましては、出張費有償にて修繕を承ります。

基本的にキャビネットユニットやパーツ毎で搬入し、現地で組み立てを行います。
そのため、ほとんどのルートは問題なく通ることができますが、200cm以上の長い天板など、一部の部材については、お住まいの環境に干渉してしまうケースが万が一ございます。

そのため、ご注文前の図面作成やオンラインお打合せ、下見等で、搬入経路の状況を事前に確認させていただきます。お手数をおかけいたしますが、事前の確認にご協力をお願いいたします。